Politică de retur

POLITICA DE ACHIZIȚIE, RETUR ȘI ANULARE

INFORMAȚII GENERALE
Acest site este deținut și operat de Next Hospitality SRL – Mercure Conacul Cozieni, cu sediul în județul Ilfov, comuna Cozieni, sat Găneasa, Str. Mănăstirii, nr. 2, și este pus la dispoziția utilizatorilor în scopuri informative și de rezervare.

Date de contact:
Telefon: +40 31 405 7000 / +40 773 937 510
E-mail: Mercure.ConaculCozieni.office@accor.com

Prin accesarea sau utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții și cu Politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați acest site.

MODALITĂȚI DE PLATĂ
Next Hospitality SRL – Mercure Conacul Cozieni pune la dispoziția clienților următoarele modalități de plată.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare.

Transfer bancar / numerar
Nume firmă: Next Hospitality SRL – Mercure Conacul Cozieni
Cod unic de înregistrare (CUI): 45132745
Nr. Registrul Comerțului: J23/1686/2023
Cont IBAN: RO43BTRLRONCRT0631846601, deschis la Banca Transilvania

Plata se poate efectua direct la hotel, cu numerar sau card bancar, cu respectarea plafoanelor legale aplicabile.

Plata se poate face în următoarele moduri:
a) Plata prin transfer bancar / numerar
Plata se poate efectua direct la hotel, cu numerar sau card bancar, cu respectarea plafoanelor legale aplicabile.

b) Plata online cu cardul, prin EuPlatesc.ro
Plata online cu cardul se poate efectua în condiții de siguranță deplină. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă dispun de cod CVV2/CVC2).
Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele EuPlătesc. Next Hospitality SRL – Mercure Conacul Cozieni nu stochează și nu are acces la datele confidențiale ale cardului, acestea fiind transmise criptat către banca procesatoare.
Indiferent de valuta contului, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente. Pentru plățile efectuate cu cardul bancar nu se percepe niciun comision.
Confirmarea rezervării se face doar după validarea plății.

TERMENI ȘI CONDIȚII DE ACHIZIȚIE

a) Rezervările de camere se pot face online pe https://all.accor.com/hotel/B9U8/index.en.shtml, telefonic sau prin e-mail în condițiile și la tarifele prevăzute, după confirmarea disponibilității, în cazul în care aceasta nu este vizibilă în mod evident pe canalele online.

b) Achiziția de vouchere valorice se poate face online, accesând pagina dedicată pe website.
Voucherul cadou primit poate fi utilizat pentru a beneficia de servicii de cazare și mese oferite de Mercure Conacul Cozieni în cadrul hotelului.
Voucherele cadou sunt transferabile, dar nu pot fi vândute.
Persoana care primește voucherul cadou trebuie să contacteze hotelul în prealabil pentru confirmarea disponibilității și efectuarea rezervării.
Voucherele cadou au valabilitate de 12 luni. Voucherele cadou nu pot fi răscumpărate în numerar. Sumele plătite pentru achiziționarea voucherelor cadou includ TVA. După expirarea voucherelor, serviciile nu mai pot fi onorate de către hotel.

După confirmarea plății, veți fi contactat de un reprezentant al hotelului pentru informații cu privire la destinatarul voucherului și adresa de email unde doriți să primiți voucherul în format electronic.

Rezervarea camerelor și / sau serviciilor prin intermediul voucherului cadou poate fi făcută direct la hotel, telefonic sau prin e-mail, după confirmarea prealabilă a disponibilității. Valoarea voucherului nu poate fi răscumpărată în cazul rezervărilor făcute prin intermediul unor terți (canale online, agenții de turism etc.).
Voucherele cadou nu pot fi folosite pentru achiziționarea altor vouchere valorice. În cazul în care serviciile depășesc valoarea voucherului, diferența poate fi achitată separat, prin altă modalitate de plată.

c) Achiziția de servicii sub formă de pachete / oferte online, prin platforma EuPlatesc.ro.
Pachetele de servicii achiziționate nu sunt transferabile către terți. Rezervările vor fi acceptate după confirmarea disponibilității de către hotel pentru perioada solicitată.
Hotelul își rezervă dreptul de a returna sumele achitate în cazul în care disponibilitatea nu poate fi confirmată. Pachetele și serviciile au alocat un număr limitat de camere.
Hotelul își rezervă dreptul de a modifica tarifele în funcție de disponibilitate.

TERMENI ȘI CONDIȚII DE RETUR

VOUCHERE
Sumele achitate pentru voucherele valorice nu sunt rambursabile.

OFERTE / PACHETE
Sumele plătite pentru Oferte / Pachete nu sunt rambursabile în caz de anulare sau neprezentare la sosire în data rezervată.
Hotelul își rezervă dreptul de a returna sumele achitate în cazul în care disponibilitatea nu poate fi confirmată.

TERMENI ȘI CONDIȚII DE ANULARE

REZERVĂRI CAMERE
Vezi condițiile de anulare conform rezervării selectate pe https://all.accor.com/hotel/B9U8/index.en.shtml

OUCHERE CADOU
Sumele plătite pentru achiziționarea voucherelor cadou nu pot fi anulate.

OFERTE / PACHETE
Sumele plătite pentru Oferte / Pachete nu sunt rambursabile în caz de anulare sau neprezentare la sosire în data rezervată.

LEGEA APLICABILĂ. LITIGII
Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu apărut în legătură cu acești Termeni și condiții sau cu utilizarea Website-ului va fi soluționat de instanțele competente din România.